スポンサーサイト 

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。

[--/--/-- --:--] スポンサー広告 | トラックバック(-) | コメント(-)

トヨタとタイガーの謝罪会見から学ぶ - 相手の立場に立つ 

iStock_000004330225XSmall.jpg


プリウスのリコール、タイガー・ウッズの不倫。

過ちを犯したとこの対応は、難しいですね。
トヨタの豊田社長とタイガーの謝罪会見が、
世界の注目の中、行われました。

2010年2月5日 
名古屋トヨタ自動車本社
トヨタ自動車 豊田章男社長 謝罪会見




会見の中で、豊田社長は、何度も「残念です」と、リコールになったことを悔いています。
しかし、トヨタに乗っているユーザーに対する謝罪は、とても表面的。
また、遅い対応の理由を質問されても、その事実を認めず、質問にすらちゃんと答えない。
トヨタ目線の謝罪になっていることが、とても残念です。


2010年2月20日
米フロリダ州 ゴルフクラブ
タイガー・ウッズ 謝罪会見




対するタイガーは、
「無責任で身勝手な行為」として自分の不倫を素直に認めたうえ、夫人、家族、ファンに謝罪。


コミュニケーションでは、相手の立場に立って、話をするのが大前提。
謝るべきときは、素直に自分の非を認め、「ごめんなさい」「すみませんでした」から始めましょう。


スポンサーサイト

[2010/02/21 11:30] 好感度アップ | TB(0) | コメント(-)

世界一短いプレゼン - 笑顔 

smile_by_bethel1113 modified 2



映画「ハンサム・スーツ」。

ドランクドラゴン、塚地が演じる、もてない独身、琢郎。
母親が残した庶民的な定食屋を営む。
料理の腕前も、人柄も完ぺき。 定食屋も繁盛。
なのに、女性には、まったくモテない。

ある日、琢郎の定食屋に、北川景子演じる寛子ちゃんが、アルバイトで働き始める。
そんな寛子ちゃんの笑顔に、琢郎はめろめろ。




笑顔は、一瞬で人の心の中に、強いインパクトを与えます。

そんな笑顔を歌う名曲、「スマイル」。

映画「モダンタイムス」(1936年)の劇中歌。
主演した喜劇王チャーリー・チャップリンが、自ら作曲。
実は、チャップリンは、自分が出演した映画の曲は、自分で作っていたそうです。
「スマイル」はやさしく、ささやきます。 "どんな時でも、笑って乗り越えよう。" 




セリフがなくとも、笑顔だけで、いろいろな表現ができるのですね。
プレゼンでも、笑顔は大活躍。
笑顔が伝える3つの魔法、一瞬でプレゼンに、かけてみましょう。

自信が伝わる。
笑顔は、自分の自信を表わす最高の手段です。
自信がある人の話は、説得力があります。
自身のある人の聞を聞くと、安心できて心地いいですね。

自分の言いたいことがより伝わる。
笑顔になると、口角(口の両脇)が広がります。
すると、口がよく動くようになり、滑舌(かつぜつ)がよくなります。
しゃべりが軽くなります。

相手を受け入れていることが伝わる。
笑顔の人とは、自然と打ち解けやすくなりますね。
笑顔のおかげで、お互いを認め合うからです。
相手を認めると、相手の話を信用できるようになります。

笑顔は、世界で一番短いプレゼンです。
一瞬で終わってしまいますが、効果絶大。
ばつぐんの笑顔になるために、
朝起きたら、鏡を見ながら、笑顔のトレーニングしましょう。
抜群な笑顔で、聞き手の心をつかみましょう。


この「スマイル」を歌っているのは、先日急逝した、マイケル・ジャクソン。
マイケルが、小さいときから好きだった曲だそうです。
心より、ご冥福をお祈りいたします。


[2009/07/23 23:47] 好感度アップ | TB(0) | コメント(-)

Destiny's Childに学ぶ - 心に響く言葉 

7-beautiful-mystical-eyes02@85.jpg


「ありがとう」、「幸せ」、「大好き」。

どれも、言われると、うれしいですね。
私たちが、人から言われて、一番心に響く言葉は何でしょうか。

それは、名前

「このプロジェクトはうまく進行していません。○○さん、ぜひ力を貸してください。」
「確かにおっしゃるとおりですが、○○さん、それで本当にOKですか。」

名前を呼ばれると、相手から尊重されていることが、よくわかります。
話にくい内容のときは、とげとげしくならないように、話を軟らかく、ほぐしてもくれます。
困難な状況に打ち勝つための、情熱や真剣さも伝わってきます。

Destiny's Childのラブソング、”Say my name"。
好きな人に、自分の名前を囁いてほしい女ごころを、切なく表現。


Destiny's Child "Say My Name" Live in Alanta.


特に、初対面の相手の名前はよく覚え、
出し惜しみせずに、会話の中に相手の名前をどんどんいれましょう。
名前を連呼された相手は、あなたのことが、強く記憶に残ります。

簡単なことですが、名前を使えば、親近感をつくるのに効果てきめん。
ぜひ、試してみてください。



ブログランキング・にほんブログ村へ人気ブログランキングへ
[2009/06/16 23:08] 好感度アップ | TB(0) | コメント(-)

鳩間島に学ぶ - 聞き手とひとつになる 

iStock_000000106412Small @ 35

プレゼンのオープニングは、聞き手の気持ちを掴む、最初で最大のチャンス。

退屈な出だしでは、あっという間に、聞き手は聞く気を失います。
あなたの話に聞き手を釘付けにするために、プレゼンのオープニングでは、
聞き手との一体感を演出しましょう。

鳩間(はとま)島は珊瑚礁が隆起した、沖縄八重山諸島の一つの小さな島。
半径500m程の小さな島に、人口約70名の島民の方が、
主に半農半漁で生活をされているそうです。

鳩間島 地図のコピー

2月16日 大阪にて、鳩間島の貴重な文化遺産の再建・修復するための
チャリティー・コンサートを見に行く機会に恵まれました。
島外ではまず見る機会のない、鳩間島島民による古謡と踊り、
そして、八重山民謡を楽しめました。

2時間余りのコンサートのフィナーレ。
参加者全員(400名位)が三線に合わせて踊りました。
共に歌い踊る、演者と聴衆。 
指をまっすぐ伸ばし、体全体を使う沖縄民謡独特の動き。
一つになるコンサート参加者達。

105_b_1227273645_20090214211422.jpg

プレゼンのオープニングでは、共感できる話題、質問、アイコンタクト
あなた独自の演出
などをして、
鳩間島コンサートの様に、聞き手との一体感を築きましょう。

きっと、あなたの話に、聞き手は釘付けです。


ブログランキング・にほんブログ村へ人気ブログランキングへ

[2009/02/14 19:00] 好感度アップ | TB(0) | CM(0)

タクシードライバーに学ぶ - 語尾が肝心 

2493869955_b36c34c83d_m.jpg

自動車の免許取り立て直後、たまたま乗ったタクシー。

交差点の赤信号で、まるで氷の上を滑るように、ゆっくりやさしく停車。
あまりの運転テクニックに、思わず、
「どうしたら、そんなにスムーズにストップできるのですか。」と聞いてみた。
「簡単、簡単。 車が止まる瞬間にブレーキから足を離すだけ。」

プレゼンで話すときも、最後の語尾が肝心です。
語尾を少しだけ調整すると、自分の気持ちが、より相手に伝わります。
特に、語尾の強弱、スピード、表情を豊かに変えると、効果てきめん。

強弱
力強く説得したい時は、強く。  デリケートな話の時は、弱く。
pandaglass 90

スピード
熱意を伝えたい時は、速く。 共感、同意を求める時は、ゆっくり。  
iStock_000007788565Small 40


表情
信頼を勝ち取りたい時は、笑顔。 説得したい時やポイントでは、目を大きく開く。
0129picture10-300x210.jpg


特に、好感度をアップしたい時は、 タクシードライバーの様に、
語尾を、ゆっくり、弱くながら、そして、笑顔で絞めてください。
きっと、相手の気持ちをがっちり掴めます。


ブログランキング・にほんブログ村へ人気ブログランキングへ

[2009/02/07 13:03] 好感度アップ | TB(0) | CM(0)
上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。